Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Studio Naad, de eenmanszaak van Nadja Gurk (KVK 42197626, Uijterwaardt 10, 1851 GH Heiloo, [email protected]). Ik heb ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Is iets onduidelijk? Vraag het gerust.

1. Begrippen

• Ik: Studio Naad.
• Jij: de persoon of het bedrijf die mij een opdracht geeft.
• Consument: jij, als je de opdracht niet voor je bedrijf of beroep geeft, bijvoorbeeld voor je bruiloft.
• Het werk: alles wat ik voor je maak, zoals een ontwerp, website of app.
• Schriftelijk: op papier of per e-mail.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor al mijn offertes en opdrachten. Andere voorwaarden, ook die van jou, gelden alleen als we dat schriftelijk afspreken. Spreken we iets af dat afwijkt van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak.

3. Offerte en opdracht

1. Je krijgt van mij een offerte met wat ik maak, de prijs en de planning. Een offerte is 30 dagen geldig.
2. Prijzen met “vanaf” op de website zijn een richtprijs. De prijs in de offerte is vast, tenzij we de opdracht samen uitbreiden.
3. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw. Voor zakelijke opdrachtgevers staan ze in de offerte ook exclusief btw.
4. De opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk accepteert.
5. Een duidelijke vergissing in een offerte, zoals een tikfout in de prijs, bindt mij niet.

4. Hoe ik werk

1. Ik doe mijn werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Ik beloof geen bepaald resultaat, zoals een aantal bezoekers of een plek in Google.
2. Jij levert op tijd wat ik nodig heb, zoals teksten, foto’s, logo’s en toegang tot je domein. Lever je iets later aan, dan schuift de planning mee.
3. Je zorgt ervoor dat je de teksten en beelden die je aanlevert mag gebruiken. Krijg ik toch een claim van iemand anders, dan staat een zakelijke opdrachtgever daarvoor in.
4. Data in de planning zijn een inschatting. Is een datum echt belangrijk, bijvoorbeeld omdat de uitnodigingen dan de deur uit gaan? Dan zetten we die datum als harde deadline in de offerte.
5. Ik mag voor een deel van het werk diensten van anderen gebruiken, zoals hosting. Ik blijf jouw aanspreekpunt.

5. Eerst het ontwerp

1. Je ziet eerst het ontwerp, daarna bouw ik.
2. Het aantal correctierondes staat in de offerte: bij Template één, bij Op maat twee. Extra rondes of nieuwe wensen na je akkoord reken ik af tegen het uurtarief in de offerte. Dat laat ik je altijd eerst weten.
3. Wil je na het eerste ontwerp niet verder? Laat het me dan binnen 14 dagen weten. De opdracht stopt dan. De aanbetaling is de vergoeding voor het ontwerp en je betaalt verder niets. Het ontwerp gebruik je dan niet.

6. Prijzen en betalen

1. Je betaalt 50% bij de start en 50% voordat de site of app live gaat.
2. Een factuur betaal je binnen 14 dagen.
3. Betaal je te laat, dan stuur ik eerst een herinnering. Consumenten krijgen daarin nog 14 dagen om zonder extra kosten te betalen. Gebeurt dat niet, dan mag ik wettelijke rente en incassokosten rekenen volgens de wet. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat vanaf de vervaldatum.
4. Zolang een factuur open staat, mag ik de livegang uitstellen of het werk tijdelijk offline halen. Dat laat ik je eerst weten.

7. Bedenktijd voor consumenten

1. Ben je consument en sluiten we de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail) of buiten mijn werkplek? Dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de offerte accepteert. In die tijd kun je de opdracht zonder reden annuleren.
2. Ik begin binnen die 14 dagen alleen aan het werk als jij daar uitdrukkelijk om vraagt. Annuleer je daarna toch binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen het deel van het werk dat al gedaan is.
3. Is het werk binnen de bedenktijd helemaal klaar, en had je gevraagd om eerder te beginnen en verklaard dat je dan je bedenktijd verliest? Dan kun je niet meer annuleren.
4. Annuleren doe je met een mail naar [email protected], of met het modelformulier onderaan deze pagina. Wat je te veel betaald hebt, krijg je binnen 14 dagen terug.

8. Oplevering en garantie

1. Het werk is opgeleverd als het live staat, of als je het goedkeurt. Reageer je binnen 7 dagen na mijn bericht dat het klaar is niet, dan geldt het ook als opgeleverd.
2. Fouten die je binnen 30 dagen na de livegang meldt, herstel ik gratis.
3. Dat geldt niet voor fouten door wijzigingen van jou of van anderen, door nieuwe versies van browsers of besturingssystemen, of door diensten van anderen.
4. Onderhoud en wijzigingen na die 30 dagen doe ik tegen het uurtarief, of volgens een afspraak in de offerte.

9. Domein, hosting en andere diensten

1. Een site of app draait op diensten van anderen, zoals een domeinnaam, hosting, e-mail en een database. In de offerte staat wie die afsluit en betaalt: jij, op jouw naam, of ik, waarna ik de kosten doorbereken.
2. Voor storingen of wijzigingen bij die diensten ben ik niet aansprakelijk. Ik help je wel om het op te lossen.
3. Bij een trouwwebsite staat in de offerte hoe lang de site online blijft na de bruiloft.

10. Wie is eigenaar

1. Wat jij aanlevert, zoals teksten en foto’s, blijft van jou.
2. Het auteursrecht op mijn ontwerpen, code en templates blijft bij mij. Na volledige betaling mag jij het werk onbeperkt gebruiken voor het doel waarvoor het gemaakt is.
3. Templates en algemene onderdelen mag ik opnieuw gebruiken voor andere opdrachten. Een ontwerp op maat verkoop ik niet nog eens als hetzelfde ontwerp.
4. Wil je de broncode of ontwerpbestanden hebben, dan spreken we dat af in de offerte.
5. Ik mag het werk laten zien in mijn portfolio, met de naam van de site. Gegevens van gasten of klanten laat ik nooit zien; ik gebruik dan voorbeeldgegevens. Wil je niet dat ik je werk laat zien? Laat het me weten, dan doe ik dat niet.

11. Persoonsgegevens

Hoe ik met persoonsgegevens omga, lees je in mijn privacyverklaring. Verwerk ik voor jou gegevens van je gasten of klanten, dan doe ik dat alleen voor jouw site of app. Met zakelijke opdrachtgevers sluit ik daarvoor een verwerkersovereenkomst.

12. Aansprakelijkheid

1. Ben ik aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag van de opdracht. Voor zakelijke opdrachtgevers is dat het bedrag exclusief btw.
2. Voor zakelijke opdrachtgevers ben ik niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens.
3. Meld schade zo snel mogelijk, en in elk geval binnen twee maanden nadat je die ontdekt hebt.
4. Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van mij, en ook niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.

13. Overmacht

Kan ik door iets buiten mijn schuld mijn werk tijdelijk niet doen, zoals ziekte, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een oplossing. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de opdracht stoppen. Je betaalt dan alleen het werk dat al gedaan is.

14. Tussentijds stoppen

1. Je mag de opdracht altijd stoppen. Je betaalt dan het werk dat al gedaan is. Is dat minder dan wat je al betaald hebt, dan krijg je het verschil terug. Voor het stoppen na het eerste ontwerp geldt artikel 5.3.
2. Ik mag de opdracht stoppen als je je afspraken niet nakomt, bijvoorbeeld als je na een herinnering niet betaalt. Dat laat ik je eerst schriftelijk weten.

15. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail het me zo snel mogelijk. Ik reageer binnen 14 dagen en we zoeken samen naar een oplossing.

16. Recht

Op deze voorwaarden en al mijn opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter. Deze voorwaarden zijn er ook in het Engels. Verschillen de twee, dan geldt de Nederlandse tekst.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je als consument de overeenkomst wilt annuleren binnen de bedenktijd. Je mag ook gewoon een mail sturen.

Aan: Studio Naad, Uijterwaardt 10, 1851 GH Heiloo, [email protected]

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de volgende dienst herroep: …

Opdracht gegeven op: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
Datum: …